Trocas e Devoluções

Arrependimento e Desistência:

Se você desejar realizar uma troca ou devolução por arrependimento, a SILBACH DRONES facilita esse processo para você. Oferecemos um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto para que você possa fazer sua solicitação conosco por meio de nosso e-mail ou telefone.

Instruções para Devolução ou Troca por Arrependimento:

1. Início do Processo: Entre em contato com o nosso suporte ao cliente pelo e-mail [email protected] ou através de nosso telefone de contato (54)99351-6956. Nossa equipe está preparada para atendê-lo e fornecer todas as informações necessárias para a devolução ou troca.
2. Envio do Produto: Após nosso suporte enviar a etiqueta de reenvio, você deverá despachar o produto pelos Correios. É crucial que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem violação do lacre original (se houver), e acompanhado de todos os acessórios que o acompanham.
3. Após o Recebimento do Produto: Uma vez que recebamos o produto e verifiquemos que todas as condições de devolução foram atendidas, você terá as seguintes opções:
   • Solicitar o reenvio do mesmo produto, no caso de ter recebido o item danificado.
   • Optar pelo reembolso do valor do produto, que será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

Considerações Importantes:

• Cancelamento Após Envio: Se o pedido já estiver a caminho e você decidir pelo cancelamento, é necessário aguardar a chegada do produto para então enviá-lo de volta para o endereço fornecido. O reembolso será processado após a devolução do produto.
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  Responsabilidade por Uso Inadequado: A SILBACH DRONES não se responsabiliza por trocas ou devoluções de produtos danificados devido a uso inadequado, nem por solicitações de devolução feitas fora dos prazos estipulados.

Em Caso de Problemas na Entrega:

Se ao receber o pedido, você identificar qualquer uma das seguintes situações, recuse a entrega imediatamente:

1. Embalagem aberta ou avariada.
2. Produto danificado.
3. Produto diferente do solicitado.
4. Falta de acessórios.

Se, por algum motivo, o produto for recebido, entre em contato com o suporte da SILBACH DRONES dentro de 72 horas a partir do recebimento do produto.

Estamos Sempre à Sua Disposição:

Na SILBACH DRONES, nosso objetivo é garantir a sua satisfação e esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter. Estamos sempre disponíveis para ajudá-lo em todas as etapas do seu processo de compra.