Na SILBACH DRONES, nos esforçamos para garantir que a sua experiência de compra seja tão eficiente e agradável quanto o voo de um drone. Compreendemos a importância de receber seus produtos de maneira rápida e segura. Nosso objetivo é fazer com que cada entrega chegue sem contratempos diretamente ao seu endereço, conforme informado no momento da compra.

Processamento da Compra:

• As compras efetuadas por cartão de crédito são processadas em até 3 dias úteis.
• Após a confirmação do pagamento, os pedidos são comprados junto ao fornecedor e preparados para envio o mais rápido possível.

Entrega:

• O prazo estimado de entrega varia de 7 a 25 dias, com uma média de 13 dias úteis para a maioria dos nossos clientes.
• Situações excepcionais, tais como atrasos operacionais, greves, picos de demanda nos serviços de entrega e variações regionais, podem influenciar esse prazo.
• Em casos atípicos, o prazo de entrega pode ser estendido devido a fatores externos. Contudo, garantimos acompanhamento e, se após 120 dias o produto não for recebido, você receberá um reembolso total.

Endereço de Entrega:

• É crucial fornecer um endereço completo e correto ao realizar sua compra. A SILBACH DRONES não se responsabiliza por atrasos ou entregas incorretas causadas por informações de entrega imprecisas ou desatualizadas. Em caso de devolução por endereço incorreto, os custos de reenvio serão cobrados do cliente.

Tentativas de Entrega:

• Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço fornecido. Caso não sejam bem-sucedidas, o produto será retornado à unidade dos Correios ou da transportadora, cabendo ao cliente retirá-lo no local indicado.

Rastreamento do Pedido:

• O código de rastreamento será enviado por e-mail assim que o pedido for despachado. Este código permite que você acompanhe a entrega no site da SILBACH DRONES e nos serviços dos Correios ou da transportadora designada.

A Silbach Drones atua como intermediadora de vendas internacionais, conectando clientes brasileiros a fornecedores estrangeiros. Nesse modelo de negócio, a venda e o envio do produto são realizados diretamente pelo fornecedor ao consumidor final, sem que a mercadoria passe pelo Brasil sob nossa posse.

Por esse motivo, a legislação brasileira não exige a emissão de Nota Fiscal de Produto (NF-e) por parte da nossa empresa, pois não há compra e revenda por nossa parte. Em conformidade com a Lei Complementar nº 116/2003, que regulamenta o Imposto Sobre Serviços (ISS), emitimos regularmente a Nota Fiscal de Serviço (NFS-e), correspondente à intermediação da compra.